服務條款｜Terms of Service
歡迎來到 AOZORA 青空選物。
我們相信，每一件用心挑選的生活物品，都能為日常帶來一點美好。
為保障您的購物權益，請在使用本網站及購買商品前，詳細閱讀以下服務條款。
本網站由 青空國際有限公司（以下簡稱「本公司」）經營。當您使用本網站服務或完成購物程序時，即表示您已知悉本服務條款。本條款不影響您依法律享有的各項消費者權利。
一、網站服務與適用範圍
本網站主要提供日本選物、天然石飾品、生活雜貨及相關商品之線上購物服務。
商品名稱、規格、價格、材質、產地及其他資訊，以各商品頁面所揭露內容為準，並構成交易契約的一部分。
本網站提供之購物服務，適用中華民國相關法律規定。
本服務條款若有疑義，應採取有利於消費者之解釋；個別協議及法律強制規定優先適用。
二、商品資訊與天然材質說明
AOZORA 青空選物致力於挑選具有日式生活美學與文化特色的商品。
為協助您選購，特別說明以下事項：
天然石商品特性： 天然石可能因礦物結構而具有色澤、紋理、礦缺、內含物或大小上的自然差異，每件商品皆可能呈現不同樣貌。
商品照片： 我們盡力呈現商品真實外觀，但可能因拍攝光線、螢幕顯示及天然材質差異，產生合理範圍內的視覺差異。
日本選物來源： 本網站販售部分日本品牌及選物商品，品牌來源與商品實際製造產地應以各商品頁面標示為準。
天然石文化意涵： 商品所介紹的招福、守護、開運、淨化等寓意，主要源自日本傳統文化、民間信仰及天然石相關傳說，不代表具有經科學證實的醫療效果，亦不保證特定效果或結果。
上述天然材質特性說明，不排除消費者對於商品瑕疵、不符約定品質或不實標示依法享有的權利。
三、訂購流程與契約成立
您可透過本網站將商品加入購物車，選擇配送及付款方式，並於結帳前確認商品、數量、金額與相關資訊。
完成訂購後，系統將依網站功能發送訂單確認通知，供您查詢與保存交易紀錄。
訂購契約之成立依實際交易情形及相關法令認定。本公司於契約成立後，將依約履行商品交付義務。
如遇商品缺貨、無法供應或其他履約問題，我們將主動與您聯繫，協商後續處理方式。
如依法或經雙方協議辦理取消訂單或退款，本公司將依原付款方式或雙方同意的其他合法方式處理。
四、商品價格與付款方式
所有商品價格原則上以新臺幣（NTD）標示，另有標示者除外。
實際可使用之付款方式，以結帳頁面提供的選項為準。
運費、優惠折扣及最終應付金額，將於結帳過程中揭露。
優惠活動、折扣碼或會員優惠，依各活動公布的適用條件辦理，不溯及活動開始前已成立的訂單，除非另有公告或約定。
統一發票或其他交易憑證，依相關法令規定辦理。
五、商品配送與運費
本公司依結帳時所提供的配送方式與收件資訊安排商品寄送。
各配送方式之運費、免運門檻及配送限制，依結帳頁面或相關運送說明公告為準。
商品出貨時間依庫存、訂單處理及物流情形安排；如有預購或較長備貨期間，將於商品頁面另行說明。
配送過程如發生遺失、毀損、重大延誤或其他異常，請與客服聯繫，本公司將協助確認並依法處理。
如有提供海外配送服務，相關運費、配送範圍、關稅及進口限制等資訊，將於訂購前另行說明。
六、七日鑑賞期與退換貨政策
依據台灣《消費者保護法》第19條，通訊交易之消費者原則上享有商品到貨後七日內解除契約的權利，無須說明理由或負擔任何費用。
請注意：七日鑑賞期並非七日試用期。
為保障雙方權益，請留意：
收到商品後，建議先確認商品品項、數量及外觀是否正確。
您可在必要範圍內檢查商品的材質、尺寸與外觀。
如需行使法定解除權，可於法定期間內透過客服電子郵件等書面方式通知，或依法直接退回商品。
建議保留商品本體、配件、隨附贈品與包裝，以利後續退貨作業。惟不會僅因合理檢查所必要的拆封，即拒絕法定退貨。
若因超出必要檢查範圍之使用，造成商品毀損、變更或價值減損，將依相關法令處理。
符合法定退貨條件者，本公司將依法安排商品取回及退款事宜。
特殊商品提醒：
如屬依消費者個別要求製作的客製化商品，或其他符合法定合理例外情事的商品，本公司將於交易前明確告知其不適用七日解除權的情形。
一般天然石手鍊、飾品及生活選物，不會僅因商品已拆封、為天然材質或屬日本選物，即一律排除法定七日解除權。
七、瑕疵商品及訂單異常
如收到商品有以下情況，請儘速聯繫我們：
寄送商品與訂購品項不符。
商品於配送過程中發生破損。
商品存在影響正常使用的瑕疵。
商品缺件或數量錯誤。
建議提供訂單編號及商品照片，以協助加速確認。
經確認後，本公司將依實際情形及相關法令，辦理更換、補寄、退貨或退款。
商品瑕疵所涉及的法定權利，不因七日鑑賞期屆滿而當然消失。
八、會員帳號與使用規範
如您註冊本站會員，應提供正確的必要資料，並妥善保管帳號及密碼。
請勿使用他人身分資料、未經授權的付款工具或其他違法方式進行交易。
如發現帳號疑似遭他人冒用，請立即通知客服；本公司知悉後將依規定採取帳號安全及交易處理措施。
使用者不得利用本網站進行詐欺、干擾系統、惡意攻擊或其他違法行為。
九、個人資料與隱私保護
本公司重視每一位顧客的個人資料安全。
於提供購物服務時，可能依實際需要蒐集姓名、聯絡方式、配送地址、訂單內容及付款交易相關資訊。
相關資料將依《個人資料保護法》及本網站隱私權政策處理，主要用於：
訂單管理、付款及商品配送。
客戶服務及售後處理。
依法辦理帳務、稅務及交易紀錄保存。
在符合法令及取得必要同意的情況下，提供行銷活動與優惠資訊。
消費者得依法律規定行使個人資料查詢、閱覽、複製、更正、停止利用及刪除等權利。
詳細資訊請參閱本網站「隱私權政策」。
十、智慧財產權
本網站所使用的原創文字、攝影圖片、版面設計、商標及其他依法受保護的內容，其相關權利屬本公司或合法權利人所有。
未經權利人授權，不得擅自將相關內容用於侵害智慧財產權之用途。
本網站所販售之第三方品牌商品，其品牌名稱、商標與相關權利仍歸原權利人所有。
十一、網站維護與服務調整
本公司將持續維護網站正常運作與交易安全。
如因系統維護、網路中斷或其他不可預見因素，造成網站部分功能暫時無法使用，我們將盡合理努力排除問題，並依法處理相關交易及消費者權益。
十二、條款修訂
本公司可能因營運需求、服務內容或法令變動而調整服務條款，並於網站公告更新日期及修訂內容。
修訂後條款原則上適用於生效後的網站使用與交易，不溯及影響已成立契約之權利義務；法律另有規定或雙方另有合法約定者除外。
十三、消費爭議與法律適用
本服務條款以中華民國法律為準據法。
若發生消費爭議，我們希望先透過客服溝通，以合理、公平的方式尋求解決。
如仍無法解決，消費者可依《消費者保護法》及相關法令提出申訴、申請調解或循司法途徑處理。
本條款不排除消費者依法享有的管轄法院選擇及其他法定權利。
十四、客服與公司資訊
如對訂單、商品、配送、退換貨或本服務條款有任何疑問，歡迎與我們聯繫。
品牌名稱： AOZORA 青空選物
經營公司： 青空國際有限公司
客服電子郵件：business@aozora.tw
官方網站： https://aozora.tw
條款更新日期： 2026 年 10 月 21 日
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